利害关系人鉴别与沟通机制
钰创科技在追求企业可持续经营之同時，重视利害关系人的意见反馈，凡对公司营运具有影响，或本公司营运活动影响之个人或群体，均纳入利害关系人范畴。钰创科技通过主要利害关系人鉴别流程，由各单位依业务互动情形盘点相关利害关系人，并依循 AA1000 利害关系人参与标准（Stakeholder Engagement Standard, SES）的依赖性、责任性、影响力、多元观点及关注张力等五大原则，通过问卷评分进行量化评估，以鉴别各类利害关系人的影响程度，经可持续发展委员会讨论确认后，鉴别出 6 大主要利害关系人群体，包括员工、客户、供应商、银行、政府机关及投资人。 针对前述 6 大利害关系人群体，本公司持续收集其关注议题并进行分析，建立相应沟通渠道，将利害关系人关注事项纳入可持续发展规划，并定期进行沟通与反馈管理机制。董事会作为最高治理单位，通过参与每年股东常会及法人说明会等，直接与投资人进行沟通与回应，强化治理层级对利害关系人参与与反馈。
利害关系人沟通渠道与关注议题
政府机关
政府机关监管与查核公司各项法规的遵循实务
- 公司治理评鉴 (每年一次)
- 主管机关访查 (每年定期/视项目)
- 政策宣导会议 (不定期)
- 公开信息观测站 (不定期)
- 公文往来 (不定期)
- 荣获公司治理评鉴「前21~35%」
- 进行环保、职安及消防相关检验共 4 次
- 参与主管机关举办的可持续相关法令与实务宣导会议，包括可持续经济活动认定参考指引、ESG 推广宣导、IFRS 可持续披露准则宣导、温室气体盘查宣导及 ESG 评鉴宣导等共 7 场次
投资人
投资人为公司的支持者，公司应保障其权益，并公平对待所有投资人，确保投资人对公司重大事项享有充分知悉、参与及决定等权利
- 股东常會 (每年一次)
- 法人说明会 (每年一次)
- 公开信息观测站 (不定期)
- 官网、电话、E-MAIL (不定期)
- 举行股东常会 1 次与法人说明会 1 次
- 依法规与准则完整披露财务报告共 4 次、月营收报告共 12 次
供应商
(含承揽商与外包商) 公司与供应伙伴维系长期良性互动可以确保原料、零部件及服务稳定供应；此外，与供应伙伴一起采取措施，可以有效率避免污染环境、违反劳动人权之情事发生
- 关键供应商审核与问卷 (定期/视供应商而定)
- 关键供应商会议 (不定期)
- 承揽商协议组织会议 (不定期)
- 施工安全卫生须知 (不定期)
- 完成关键供应商实地审核共 7 厂次
- 关键供应商CMRT / EMRT冲突矿产调查问卷回收率达100% (共5家)
- 关键供应商《供应商社会责任与可持续发展行为准则》签署率达100%
- 冶炼厂及精炼厂合格名单已完整披露于冲突矿产管理专区
客户
客户为公司营收的主要来源，公司将产品的质量安全与售后服务视为对客户的最高承诺。而维持客户对公司的高满意度将有助于提高客户对于公司的认同
- 客户满意度调查 (每年一次)
- 客户ESG评估平台填答 (每年定期/依需求)
- 客户会议 (不定期)
- 客户审核 (不定期)
- 完成2025年度客户满意度调查，共回收56家次，满意度平均达4.26分 (满分5分)
- 完成CDP碳披露问卷、EcoVadis调查问卷及RBA SAQ自评问卷回复，并提供客户审查
员工
员工为公司营运不可或缺之根基，公司承诺提供对员工身心健康且多元发展的职场环境，让员工工作时能无后顾之忧
- 劳资会议 (每季一次)
- 职工福利委员会 (每季至少一次)
- 安全卫生委员会 (每季一次)
- 部门会议与绩效面谈 (每年定期/依需求)
- 经理人会议 (不定期)
- 员工申诉信箱 (不定期)
- 内部公告 (不定期)
- 召开劳资会议 4 次、职工福利委员会会议 8 次、安全卫生委员会会议 4 次
- 本年度接获员工申诉案件共 0 件
银行
通过跟银行紧密的沟通与互动，得以获得稳定与具竞争力的资金支持，确保稳健经营
- 银行业务交流会议 (不定期)
- 本年度成功与4家往来银行签署ESG相关承诺书或声明书
- 因达成绿色可持续ESG条件指标，顺利获得1家往来银行提供融资利率优惠
利害关系人联络窗口
客户服务
本公司重视客户心声，以顾客导向，适时提供最佳产品及服务，持续改善质量，使客户完全满意。
员工福利暨申诉
本公司一向以诚信对待员工，着重合理化、人性化的管理，建立顺畅之沟通渠道，维持劳资双方良好关系，并依劳基法保障员工合法权益。
投资人关系
投资人为公司之支持者，本公司除依规定披露各项公开信息外，亦设有专属信箱与投资人沟通。
供应商关系
本公司与供应商往来均依公司「诚信经营守则」办理，并定期举办联谊会及进行审核以确保供应商质量，深化彼此伙伴关系。
利害关系人沟通
钰创科技追求企业永续经营同时，也相当重视利害关系人的声音，凡对钰创科技营运有影响，或受钰创营运活动所影响的实际或潜在的个人或团体，都是本公司的利害关系人。本公司永续委员会透过 AA1000 SES 利害关系人议合标准五大原则，以依赖性、责任性、影响力、多元观点及关注张力等特性，经内部会议讨论后，鉴别出六大主要利害关系人包括：员工、客户、供货商、银行、政府机关、投资人。
钰创科技透过日常营运活动中各部门与主要利害关系人沟通所提出的关注议题，由永续发展委员会收敛汇整，同时参考GRI永续性报导准则2021年版特定主题及SASB产业永续指标，归纳出24项永续议题，涵盖经济、环境与社会等面向，确保钰创科技于E(环境)、S(社会)、G(公司治理)构面揭露的永续信息满足利害关系人期望。
本公司每年定期向董事会报告各利害关系人沟通情形，最近一次于2024年11月5日向董事会提出报告
| 主要利害关係人类别 | 沟通管道 | 沟通频率 | 关切议题 |
| 政府机关 | 公开资讯观测站 | 不定期 | 法规遵循 职业安全与卫生 绿色产品 |
| 公司治理评鑑 | 每年定期 | ||
| 主管机关访查 | 每年定期 | ||
| 政策宣导会议 | 不定期 | ||
| 公文往返 | 不定期 | ||
| 投资人 | 公开资讯观测站 | 不定期 | 资讯安全 产品责任 人才培育与留任 |
| 月营收、季度财务报告 | 每年定期 | ||
| 股东会 | 每年定期 | ||
| 法人说明会 | 每年定期 | ||
| 官网、电话、E-MAIL | 不定期 | ||
| 供应商/承揽商/外包商 | 供应商/外包商会议 | 每週/月定期 | 法规遵循 採购实务 资讯安全 |
| 承揽商协议组织会议 | 每年定期 | ||
| 施工安全卫生须知 | 不定期 | ||
| 供应商/外包商稽核 | 每年定期 | ||
| 供应商问卷 | 不定期 | ||
| 客户 | 客户会议 | 不定期 | 产品责任 客户服务 採购实务 |
| 客户满意度调查 | 每年定期 | ||
| 客户稽核 | 不定期 | ||
| 客户问卷 | 每年定期 | ||
| 员工 | 劳资会议 | 每季定期 | 劳僱关係 法规遵循 职业安全与卫生 |
| 员工申诉电子信箱 | 不定期 | ||
| 职工福利委员会议 | 每月定期 | ||
| 经理人会议 | 不定期 | ||
| 部门会议与绩效面谈 | 定期 | ||
| 公司内部公告 | 不定期 | ||
| 安全卫生委员会议 | 每季定期 |
本公司重视客户心声，以客户导向，适时提供最佳产品及服务，持续改善品质，使客户完全满意。
联络方式
联络人：客户代表 王先生
电话：03-578-2345 (分机 8268)
本公司一向以诚信对待员工，着重合理化、人性化的管理，建立顺畅之沟通管道，维持劳资双方良好关係，并依劳基法保障员工合法权益。
联络方式
联络人：员工福利代表暨申诉连络人 林先生
电话：03-578-2345 (分机 8130)
投资人为公司之支持者，本公司除依规定揭露各项公开资讯外，亦设有专属信箱与投资人进行沟通。
联络方式
联络人：投资人关係代表 徐小姐
电话：03-578-2345 (分机 8737)
本公司与供应商往来均依照公司「诚信经营守则」办理，并不定期举办联谊会及进行稽核以确保供应商品质，深化彼此伙伴关係。
联络方式
联络人：供应商关係代表 锺先生
电话：03-578-2345 (分机 8228)